Со светом в Ужгороде связаны две разные компании. ПрАО «Закарпаттяобленерго», оператор системы распределения, отвечает за сети: отключения и аварии, показания счетчика, графики почасовых отключений, присоединение. Его колл-центр 0-800-50-16-20 работает круглосуточно и бесплатно. ООО «Закарпаттяенергозбут», поставщик универсальных услуг, заключает договоры с бытовыми потребителями и принимает оплату. Его Ужгородский центр обслуживания клиентов на площади Жупанатской, 18 работает с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 16:00.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Круглосуточная линия облэнерго | колл-центр 0-800-50-16-20 |
| График почасовых отключений | раздел «Погодинні включення/відключення електроенергії» на сайте облэнерго, чат-боты облэнерго в Viber и Telegram |
| Сервисный центр облэнерго для Ужгорода | с. Оноковцы, ул. Главная, 57, (0312) 61-98-54, (0312) 61-69-97 |
| Договор, оплата, личный кабинет поставщика | ООО «Закарпаттяенергозбут», пл. Жупанатская, 18, колл-центр 0-800-50-59-60 |
| Жалоба на сети, отключения, счетчик | Центр рассмотрения жалоб облэнерго, (0312) 42-91-92 |
| Жалоба на поставку | Центр рассмотрения жалоб «Закарпаттяенергозбута», [email protected] |
Кто за что отвечает
На большей части территории Закарпатской области оператор системы распределения ПрАО «Закарпаттяобленерго». Меньшая часть потребителей присоединена к сетям АО «Прикарпаттяобленерго» и АО «Укрзалізниця».
ООО «Закарпаттяенергозбут» является поставщиком универсальных услуг. Такие услуги получают только бытовые и малые небытовые потребители, и поставщик не может отказать им в заключении договора на своей территории.
Колл-центр облэнерго
Колл-центр ПрАО «Закарпаттяобленерго» 0-800-50-16-20 работает круглосуточно. Звонки со стационарных и мобильных телефонов на территории Украины для потребителей бесплатны.
Для показаний есть голосовое меню: +38 099 010 16 20 (Vodafone), +38 067 010 16 20 (Киевстар), +38 073 010 16 20 (lifecell).
Сервисный центр облэнерго для Ужгорода
На сайте облэнерго сервисный центр для Ужгорода, Великого Березного и Перечина указан за пределами города, в с. Оноковцы Ужгородского района: ул. Главная, 57, индекс 89412. Телефоны (0312) 61-98-54 и (0312) 61-69-97. Центр работает с понедельника по четверг с 8:00 до 16:30, в пятницу с 8:00 до 15:30, перерыв с 12:00 до 12:48. Здесь консультируют по присоединению электроустановок. Если объявлена воздушная тревога, сервисный центр оказывает услуги после отбоя.
Канцелярия и прием руководства
По тому же адресу в с. Оноковцы работает канцелярия облэнерго: телефон (0312) 42-91-91, факс (0312) 61-98-83, почта [email protected], пресс-служба 050-430-55-00. График с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48, суббота и воскресенье выходные.
Главный исполнительный директор принимает граждан в среду с 15:00 до 17:00, технический и коммерческий директора во вторник с 15:00 до 17:00.
График отключений света в Ужгороде
Почасовые отключения публикуют на сайте облэнерго в разделе «Погодинні включення/відключення електроенергії». О плановых отключениях сообщают также чат-боты облэнерго в Viber и Telegram.
Как передать показания счетчика света
Показания передают ежемесячно: за два рабочих дня до конца месяца и до третьего дня следующего месяца включительно. Если не передать их вовремя, объем будут определять по средним значениям.
Способы: «Електронна абонентська книжка» облэнерго, быстрая форма показаний на сайте без авторизации, чат-боты в Viber и Telegram, голосовое меню и колл-центр 0-800-50-16-20. В «Електронній абонентській книжці» можно также контролировать потребление, а в чат-ботах зарегистрироваться и узнать о плановых отключениях.
Присоединение и электроотопление
Для присоединения к сетям в меню «Кабінет» на сайте облэнерго есть отдельный личный кабинет присоединения, консультируют по этим вопросам и в сервисном центре.
Чтобы внести в паспорт точки распределения электроотопительную установку, обращаются к оператору системы распределения с заявлением и документами по Алгоритму действий. Об этом говорится на странице «Закарпаттяенергозбута» о тарифе на электроотопление.
Счет за свет: ООО «Закарпаттяенергозбут»
Центральный офис и Ужгородский центр обслуживания клиентов поставщика работают по адресу 88000, г. Ужгород, пл. Жупанатская, 18.
Ужгородский центр обслуживания клиентов, пл. Жупанатская, 18
Центр обслуживает Ужгород, Чоп, Перечин, Великий Березный и другие населенные пункты Ужгородского района и бывших Перечинского и Великоберезнянского районов. До окончания военного положения он работает с понедельника по четверг с 8:00 до 18:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, суббота и воскресенье выходные.
Офис работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48. Приемная (0312) 61-71-00, почта [email protected].
Колл-центр «Закарпаттяенергозбута»
Телефоны 0-800-50-59-60 и 0-800-33-18-33 (код меню 2-2), почта [email protected]. Колл-центр работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00.
На сайте поставщика есть «Особистий кабінет», оплата онлайн и подача документов онлайн для договора бытового потребителя, а также раздел «Пільги та субсидії».
Куда написать, если что-то не так
Жалобы на сети, отключения и счетчики рассматривает Центр рассмотрения жалоб ПрАО «Закарпаттяобленерго»: 89412, Ужгородский район, с. Оноковцы, ул. Главная, 57, телефон (0312) 42-91-92, почта [email protected]. График с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48. Устные жалобы центр не рассматривает.
Жалобы на поставку и счета принимает Центр рассмотрения жалоб ООО «Закарпаттяенергозбут»: 88000, г. Ужгород, пл. Жупанатская, 18, почта [email protected], а также через личный кабинет или электронную форму на сайте. По требованию заявителя жалобу рассматривают с его участием на рабочей встрече с протоколом. Центр работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, перерыв с 12:00 до 12:48. Если заявитель не согласен с решением, он может обратиться к энергетическому омбудсмену, Регулятору или в суд.
Частые вопросы
Какая горячая линия Закарпаттяобленерго?
Колл-центр 0-800-50-16-20 работает круглосуточно, звонки со стационарных и мобильных телефонов на территории Украины бесплатны.
Где посмотреть график отключения света в Ужгороде?
На сайте облэнерго в разделе «Погодинні включення/відключення електроенергії». О плановых отключениях сообщают и чат-боты облэнерго в Viber и Telegram.
Как передать показания счетчика света?
За два рабочих дня до конца месяца и до третьего дня следующего включительно: в «Електронній абонентській книжці», быстрой формой на сайте, в чат-ботах, через голосовое меню или колл-центр 0-800-50-16-20.
Где сервисный центр Закарпаттяобленерго для Ужгорода?
На сайте облэнерго он указан в с. Оноковцы Ужгородского района, ул. Главная, 57. Телефоны (0312) 61-98-54 и (0312) 61-69-97, с понедельника по четверг с 8:00 до 16:30, в пятницу с 8:00 до 15:30.
Куда обращаться по счету за свет в Ужгороде?
К поставщику ООО «Закарпаттяенергозбут»: центр обслуживания клиентов на площади Жупанатской, 18, колл-центр 0-800-50-59-60 или 0-800-33-18-33 (код меню 2-2).
Проверено 15 октября 2026 года. Источники: сайт ПрАО «Закарпаттяобленерго» (контакты, сервисные центры, новость о передаче показаний от 29.09.2026, Центр рассмотрения жалоб, прием граждан), сайт ООО «Закарпаттяенергозбут» (руководство и контакты, центры обслуживания клиентов, Центр рассмотрения жалоб, поставка универсальной услуги, тариф на электроотопление).