Зі світлом в Ужгороді пов’язані дві різні компанії. ПрАТ «Закарпаттяобленерго», оператор системи розподілу, відповідає за мережі: відключення й аварії, показники лічильника, графіки погодинних відключень, приєднання. Його кол-центр 0-800-50-16-20 працює цілодобово й безкоштовно. ТОВ «Закарпаттяенергозбут», постачальник універсальних послуг, укладає договори з побутовими споживачами й приймає оплату. Його Ужгородський центр обслуговування клієнтів на площі Жупанатській, 18 працює з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Цілодобова лінія обленерго | кол-центр 0-800-50-16-20 |
| Графік погодинних відключень | розділ «Погодинні включення/відключення електроенергії» на сайті обленерго, чат-боти обленерго у Viber і Telegram |
| Сервісний центр обленерго для Ужгорода | с. Оноківці, вул. Головна, 57, (0312) 61-98-54, (0312) 61-69-97 |
| Договір, оплата, особистий кабінет постачальника | ТОВ «Закарпаттяенергозбут», пл. Жупанатська, 18, кол-центр 0-800-50-59-60 |
| Скарга на мережі, відключення, лічильник | Центр розгляду скарг обленерго, (0312) 42-91-92 |
| Скарга на постачання | Центр розгляду скарг «Закарпаттяенергозбуту», [email protected] |
Хто за що відповідає
На більшості території Закарпатської області оператор системи розподілу ПрАТ «Закарпаттяобленерго». Менша частина споживачів приєднана до мереж АТ «Прикарпаттяобленерго» та АТ «Укрзалізниця».
ТОВ «Закарпаттяенергозбут» є постачальником універсальних послуг. Такі послуги отримують лише побутові й малі непобутові споживачі, і постачальник не може відмовити їм в укладенні договору на своїй території.
Кол-центр обленерго
Кол-центр ПрАТ «Закарпаттяобленерго» 0-800-50-16-20 працює цілодобово. Дзвінки зі стаціонарних і мобільних телефонів на території України для споживачів безкоштовні.
Для показників є голосове меню: +38 099 010 16 20 (Vodafone), +38 067 010 16 20 (Київстар), +38 073 010 16 20 (lifecell).
Сервісний центр обленерго для Ужгорода
На сайті обленерго сервісний центр для Ужгорода, Великого Березного й Перечина вказано поза містом, у с. Оноківці Ужгородського району: вул. Головна, 57, індекс 89412. Телефони (0312) 61-98-54 і (0312) 61-69-97. Центр працює з понеділка по четвер з 8:00 до 16:30, у п’ятницю з 8:00 до 15:30, перерва з 12:00 до 12:48. Тут консультують щодо приєднання електроустановок. Якщо оголошено повітряну тривогу, сервісний центр надає послуги після відбою.
Канцелярія й прийом керівництва
За тією ж адресою в с. Оноківці працює канцелярія обленерго: телефон (0312) 42-91-91, факс (0312) 61-98-83, пошта [email protected], прес-служба 050-430-55-00. Графік з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, перерва з 12:00 до 12:48, субота й неділя вихідні.
Головний виконавчий директор приймає громадян у середу з 15:00 до 17:00, технічний і комерційний директори у вівторок з 15:00 до 17:00.
Графік відключень світла в Ужгороді
Погодинні відключення публікують на сайті обленерго в розділі «Погодинні включення/відключення електроенергії». Про планові відключення повідомляють також чат-боти обленерго у Viber і Telegram.
Як передати показники лічильника світла
Показники передають щомісяця: за два робочі дні до кінця місяця і до третього дня наступного місяця включно. Якщо не передати їх вчасно, обсяг визначатимуть за середніми значеннями.
Способи: «Електронна абонентська книжка» обленерго, швидка форма показників на сайті без авторизації, чат-боти у Viber і Telegram, голосове меню й кол-центр 0-800-50-16-20. В «Електронній абонентській книжці» можна також контролювати споживання, а в чат-ботах зареєструватися й дізнатися про планові відключення.
Приєднання й електроопалення
Для приєднання до мереж у меню «Кабінет» на сайті обленерго є окремий особистий кабінет приєднання, консультують із цих питань і в сервісному центрі.
Щоб внести до паспорта точки розподілу електроопалювальну установку, звертаються до оператора системи розподілу із заявою та документами за Алгоритмом дій. Про це йдеться на сторінці «Закарпаттяенергозбуту» про тариф на електроопалення.
Рахунок за світло: ТОВ «Закарпаттяенергозбут»
Центральний офіс і Ужгородський центр обслуговування клієнтів постачальника працюють за адресою 88000, м. Ужгород, пл. Жупанатська, 18.
Ужгородський центр обслуговування клієнтів, пл. Жупанатська, 18
Центр обслуговує Ужгород, Чоп, Перечин, Великий Березний та інші населені пункти Ужгородського району й колишніх Перечинського та Великоберезнянського районів. До закінчення воєнного стану він працює з понеділка по четвер з 8:00 до 18:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, субота й неділя вихідні.
Офіс працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, перерва з 12:00 до 12:48. Приймальня (0312) 61-71-00, пошта [email protected].
Кол-центр «Закарпаттяенергозбуту»
Телефони 0-800-50-59-60 і 0-800-33-18-33 (код меню 2-2), пошта [email protected]. Кол-центр працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00.
На сайті постачальника є «Особистий кабінет», оплата онлайн і подача документів онлайн для договору побутового споживача, а також розділ «Пільги та субсидії».
Куди написати, якщо щось не так
Скарги на мережі, відключення й лічильники розглядає Центр розгляду скарг ПрАТ «Закарпаттяобленерго»: 89412, Ужгородський район, с. Оноківці, вул. Головна, 57, телефон (0312) 42-91-92, пошта [email protected]. Графік з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, перерва з 12:00 до 12:48. Усні скарги центр не розглядає.
Скарги на постачання й рахунки приймає Центр розгляду скарг ТОВ «Закарпаттяенергозбут»: 88000, м. Ужгород, пл. Жупанатська, 18, пошта [email protected], а також через особистий кабінет або електронну форму на сайті. На вимогу заявника скаргу розглядають за його участі на робочій зустрічі з протоколом. Центр працює з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 16:00, перерва з 12:00 до 12:48. Якщо заявник не згоден з рішенням, він може звернутися до енергетичного омбудсмена, Регулятора або до суду.
Часті запитання
Яка гаряча лінія Закарпаттяобленерго?
Кол-центр 0-800-50-16-20 працює цілодобово, дзвінки зі стаціонарних і мобільних телефонів на території України безкоштовні.
Де подивитися графік відключення світла в Ужгороді?
На сайті обленерго в розділі «Погодинні включення/відключення електроенергії». Про планові відключення повідомляють і чат-боти обленерго у Viber і Telegram.
Як передати показники лічильника світла?
За два робочі дні до кінця місяця і до третього дня наступного включно: в «Електронній абонентській книжці», швидкою формою на сайті, у чат-ботах, через голосове меню або кол-центр 0-800-50-16-20.
Де сервісний центр Закарпаттяобленерго для Ужгорода?
На сайті обленерго його вказано в с. Оноківці Ужгородського району, вул. Головна, 57. Телефони (0312) 61-98-54 і (0312) 61-69-97, з понеділка по четвер з 8:00 до 16:30, у п’ятницю з 8:00 до 15:30.
Куди звертатися щодо рахунку за світло в Ужгороді?
До постачальника ТОВ «Закарпаттяенергозбут»: центр обслуговування клієнтів на площі Жупанатській, 18, кол-центр 0-800-50-59-60 або 0-800-33-18-33 (код меню 2-2).
Перевірено 15 жовтня 2026 року. Джерела: сайт ПрАТ «Закарпаттяобленерго» (контакти, сервісні центри, новина про передачу показників від 29.09.2026, Центр розгляду скарг, прийом громадян), сайт ТОВ «Закарпаттяенергозбут» (керівництво та контакти, центри обслуговування клієнтів, Центр розгляду скарг, постачання універсальної послуги, тариф на електроопалення).