Адміністративні послуги в Ужгороді надає Центр надання адміністративних послуг департаменту забезпечення надання адміністративних послуг Ужгородської міської ради, ЦНАП. У місті дві його точки: основний ЦНАП на площі Поштовій, 3, у будівлі міськради, і ЦНАП соціального характеру на площі Шандора Петефі, 24. Основний ЦНАП приймає в понеділок, вівторок і четвер з 8:30 до 16:30, у середу до 19:30, у п’ятницю й суботу з 8:30 до 13:30. ЦНАП соціального характеру працює з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 16:30. До адміністратора можна записатися в онлайн-чергу.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Основний ЦНАП | пл. Поштова, 3, перший поверх, (0312) 42-80-28, [email protected] |
| ЦНАП соціального характеру | пл. Шандора Петефі, 24, перший поверх, (0312) 63-01-04, [email protected] |
| Запис до адміністратора | «Онлайн-черга до департаменту забезпечення надання адміністративних послуг» на сайті міськради |
| Особистий прийом начальника центру | щовівторка з 9:00 до 16:00, пл. Поштова, 3, кабінет № 134 |
| Служба оперативного реагування міськради | (0312) 61-32-20, (050) 990 5100, 1567 |
Адреси ЦНАП в Ужгороді
Основний ЦНАП, площа Поштова, 3
Основний ЦНАП працює на першому поверсі будівлі міськради. Поштова адреса: 88000, м. Ужгород, пл. Поштова, 3, перший поверх, кабінети 133 і 134, з 140 по 142 і з 150 по 153. Телефон (0312) 42-80-28, пошта [email protected].
Графік: у понеділок, вівторок і четвер з 8:30 до 16:30, у середу з 8:30 до 19:30, у п’ятницю й суботу з 8:30 до 13:30. Неділя вихідний.
ЦНАП соціального характеру, площа Шандора Петефі, 24
ЦНАП соціального характеру розташований на першому поверсі будинку на площі Шандора Петефі, 24, індекс 88000. За тією самою адресою працює департамент соціальної політики міськради. Телефон (0312) 63-01-04, пошта [email protected].
Графік: з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 16:30, субота й неділя вихідні.
Графік роботи ЦНАП
| День | Поштова, 3 | Петефі, 24 |
|---|---|---|
| Понеділок, вівторок, четвер | з 8:30 до 16:30 | з 8:30 до 16:30 |
| Середа | з 8:30 до 19:30 | з 8:30 до 16:30 |
| П’ятниця | з 8:30 до 13:30 | з 8:30 до 16:30 |
| Субота | з 8:30 до 13:30 | вихідний |
| Неділя | вихідний | вихідний |
Як записатися в електронну чергу ЦНАП
Попередній запис на прийом до адміністратора ЦНАП веде «Онлайн-черга до департаменту забезпечення надання адміністративних послуг», вона є на сторінці «Е-сервіси» сайту міськради. За правилами черги, один запис дає одну послугу протягом робочого дня.
Інформацію про запис треба роздрукувати. У ЦНАП відвідувачів викликають через монітори, за ними треба стежити. Якщо запізнитися більш ніж на 10 хвилин, запис можуть анулювати.
Що взяти з собою
Паспорт. Якщо ви представляєте інтереси іншої особи, ще й доручення.
Які послуги дає ЦНАП в Ужгороді
У ЦНАП надають 389 адміністративних послуг, їхній перелік затвердив виконавчий комітет Ужгородської міської ради. На сторінці ЦНАП послуги зібрані в розділи «Електронні послуги ЦНАП», «Державні електронні послуги» і «Весь перелік».
За звітом за 2024 рік у ЦНАП працює «Мобільний адміністратор» для людей, які за станом здоров’я не можуть прийти особисто. Для позачергового обслуговування ветеранів, учасників бойових дій і членів їхніх сімей виокремлено 4 робочі місця.
Сайт ЦНАП і онлайн-сервіси
Окремого сайту в ЦНАП нема: «портал адміністративних послуг» працює на сторінці ЦНАП на сайті міськради. Там перелік послуг, «Перевірка стану послуги», онлайн-оцінка якості обслуговування, «Зворотний зв’язок» і «Вхід в кабінет».
ЦНАП у цифрах
За звітом департаменту за 2024 рік через ЦНАП надавали 366 видів адміністративних послуг: 17 обласної державної адміністрації, 211 міської ради і 138 територіальних органів центральних органів виконавчої влади. Станом на 01.01.2025 через ЦНАП надано 51 303 адміністративні послуги.
| Послуги за 2024 рік | Скільки надано |
|---|---|
| Послуги соціального характеру | 16 900 |
| Реєстрація місця проживання й довідки | 11 198 |
| Державна реєстрація нерухомого майна | 5 036 |
| Оновлення даних військовозобов’язаних | 4 237 |
| Послуги для ветеранів, учасників бойових дій і членів їхніх сімей | 2 141 |
| Паспорти громадянина України й для виїзду за кордон | 1 869 |
| Державна реєстрація бізнесу | 1 409 |
| Послуги у сфері будівництва | 919 |
За тим самим звітом 48 послуг можна було отримати онлайн через власний портал ЦНАП, а 675 осіб задекларували місце проживання онлайн через портал «Дія». У 2024 році ЦНАП отримав відзнаку «Дієвий ЦНАП 2024». Мобільний кейс, який у квітні 2024 року передала програма розвитку ООН, дав змогу надати 166 адміністративних послуг.
Куди написати, якщо щось не так
На сторінці ЦНАП є форма «Зворотний зв’язок». Начальник центру особисто приймає щовівторка з 9:00 до 16:00 на площі Поштовій, 3, у кабінеті № 134.
Звернення до міськради подають через «Форму звернень до Ужгородської міської ради» на її сайті або до відділу роботи із зверненнями громадян: (0312) 42-80-29, (0312) 42-80-31, внутрішній 109, пошта [email protected]. Окремої гарячої лінії в ЦНАП нема. Служба оперативного реагування міськради: (0312) 61-32-20, (050) 990 5100, 1567.
Часті запитання
Де знаходиться ЦНАП в Ужгороді?
Основний ЦНАП на площі Поштовій, 3, на першому поверсі будівлі міськради. ЦНАП соціального характеру на площі Шандора Петефі, 24, теж на першому поверсі.
Який графік роботи ЦНАП в Ужгороді?
Основний ЦНАП на Поштовій, 3: у понеділок, вівторок і четвер з 8:30 до 16:30, у середу до 19:30, у п’ятницю й суботу з 8:30 до 13:30, неділя вихідний. ЦНАП на Петефі, 24 працює з понеділка по п’ятницю з 8:30 до 16:30.
Як записатися в електронну чергу ЦНАП Ужгорода?
Через «Онлайн-чергу до департаменту забезпечення надання адміністративних послуг» на сайті міськради. Один запис дає одну послугу протягом робочого дня, із собою паспорт, а за запізнення понад 10 хвилин запис можуть анулювати.
Який телефон ЦНАП в Ужгороді?
Основний ЦНАП (0312) 42-80-28, ЦНАП соціального характеру (0312) 63-01-04. Окремої гарячої лінії в ЦНАП нема.
Чи працює ЦНАП Ужгорода в суботу?
Так, основний ЦНАП на площі Поштовій, 3 приймає в суботу з 8:30 до 13:30. ЦНАП соціального характеру на Петефі, 24 у суботу не працює.
Перевірено 16 жовтня 2026 року. Джерела: сайт Ужгородської міської ради (сторінка ЦНАП, «Е-сервіси», блок телефонів, перелік виконавчих органів), онлайн-черга ЦНАП, звіт про роботу департаменту забезпечення надання адміністративних послуг за 2024 рік.